Retour- en Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij bieden een retourperiode van 30 dagen voor ongebruikte artikelen die worden geretourneerd in hun originele verpakking.
Wij geven geen terugbetaling voor artikelen die zijn gebruikt, gedragen of beschadigd door normaal gebruik of onjuist gebruik.
Als je een artikel retourneert zonder geldige reden of buiten de 30-dagenperiode, behouden wij ons het recht voor om een herbevoorradingskosten (restocking fee) tot 25% van de aankoopprijs in rekening te brengen.
Om een retour te starten, stuur ons binnen 30 dagen na levering een e-mail met je bestelnummer en de reden van retour.
Alle retourzendingen moeten eerst door ons team worden goedgekeurd voordat je het product terugstuurt.
Artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele verpakking worden geretourneerd.
Vermeld je bestelnummer en verzendnaam in het retourpakket om een snelle verwerking te garanderen.
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, behalve in het geval van beschadigde artikelen bij ontvangst.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Zodra wij je retour hebben ontvangen, kan het tot 10 werkdagen duren voordat wij het artikel hebben geïnspecteerd.
Als het artikel in goede staat is bevonden, kan het tot 40 werkdagen duren vanaf de bevestigingsdatum voordat de terugbetaling is verwerkt.
Heb je na bevestiging van de terugbetaling nog geen bedrag ontvangen, neem dan contact op met je bank of financiële instelling.
Wij bieden geen terugbetaling voor artikelen die zijn gebruikt, gedragen of beschadigd door normaal gebruik of verkeerd gebruik.
Alle terugbetalingen worden verwerkt in Amerikaanse dollars (USD), volgens het oorspronkelijke aankoopbedrag.
Eventuele kosten voor valutawissel of internationale transacties zijn voor rekening van de klant.
Productproblemen
Wij nemen productveiligheid zeer serieus en moedigen alle klanten aan om onze producten op een veilige en verantwoorde manier te gebruiken.
Volg altijd de gebruiksaanwijzingen en veiligheidsrichtlijnen die bij het product zijn geleverd of op onze website beschikbaar zijn.
Het niet naleven van deze instructies kan leiden tot schade of letsel, waarvoor Endowed Skin and Beauty niet aansprakelijk kan worden gesteld.
Eventuele vervangingen of terugbetalingen in dergelijke gevallen worden uitsluitend naar ons eigen oordeel bepaald.
Ervaar je ongemak bij het gebruik van een product? Stop het gebruik onmiddellijk en neem contact met ons op via onze contactpagina.
Ons team staat klaar om al je vragen of zorgen te beantwoorden.
Beschadigde artikelen
Wij besteden uiterste zorg aan de verpakking van onze producten om schade tijdens transport te voorkomen.
Een artikel wordt als beschadigd beschouwd als het een defect vertoont of fysiek is gebroken.
Schade aan de verpakking (zoals een gedeukte doos) waarbij het product zelf intact blijft, wordt niet als schade beschouwd.
Als je artikel beschadigd aankomt, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via e-mail en voeg duidelijke foto’s van de schade toe.
Wij beoordelen vervolgens of je in aanmerking komt voor een vervangend product zonder extra kosten.
Wij geven geen terugbetaling of vervanging voor producten die zijn beschadigd door normaal gebruik, slijtage of verkeerd gebruik.
Verzending & Levering
Wij doen ons uiterste best om je bestelling snel te leveren, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen tijdens verzending of levering die buiten onze controle vallen, zoals vertragingen door koeriers, douaneafhandeling of onvoorziene omstandigheden tijdens transport.
Bij problemen met de levering raden wij aan om rechtstreeks contact op te nemen met de koerier.
Endowed Skin and Beauty is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.